Vous êtes passionné·e par la relation client et avez un talent pour inspirer et motiver une équipe ? Rejoignez notre entreprise dynamique en tant que TeamLeader du ServiceClient Qui sommes-nous (Mint) Poste basé à Montpellier (millenaire).
Entreprise innovante dans le domaine de l'énergie et des télécommunications.
Engagement pour un avenir durable et responsable :
entreprise labellisée RSE.
Culture d'entreprise valorisant l'innovation, la collaboration et le développement professionnel.
Missions Superviser, planifier et encadrer une équipe de conseillers clients.
Assurer la qualité et l'efficacité du service rendu aux clients.
Analyser les performances individuelles et collectives et proposer des plans d'action.
Accompagner le développement professionnel des membres de l'équipe par des formations et des coachings.
ï¸Gérer les situations complexes et les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
Collaborer avec les autres départements pour améliorer continuellement les processus et la satisfaction client.
Profil recherché â?Expérience significative en gestion d'équipe, idéalement dans un serviceclient.
ï¸Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
ï¸Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
Leadership naturel et aptitude à motiver et fédérer une équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
Capacité à analyser des données et à proposer des actions correctives.
â?¨ Avantages Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs.
Possibilité de télétravail 1 jour par semaine pour équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.
Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
Des opportunités de développement professionnel et de carrière.
Mutuelle complète, prévoyance facultative.
Plan d'intéressement, Plan d'Épargne Retraite (8% du brut, dont 5% patronale).
ï¸ Tickets restaurants :
valeur 8â?¬ (5,5â?¬ pris en charge par Mint).
CESU disponibles jusqu'à 1830â?¬/an, pris en charge à 50% par Mint.
Petits Plus :
Chèques cadeaux en fin d'année, offres spéciales sur l'électricité (ou gaz) et la téléphonie Mint Energie pour les salariés.
Cadre de Travail Agréable :
Environnement de travail convivial avec baby-foot, fléchettes, café offert, et bien plus pour des moments de détente et de partage.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre serviceclient, envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutementmint-energie.com Rejoignez-nous et faites la différence MINT SA Montpellier Expérience souhaitée
